Le cabinet expert propreté au service de vos marchés externalisés

Structurez, pilotez et optimisez vos prestations externalisées pour gagner en qualité et en maîtrise budgétaire.

Clarifiez vos besoins, sécurisez vos contrats et reprenez le pilotage de vos marchés externalisés.

La gestion des prestations de propreté et des services associés exige précision, méthode et suivi opérationnel. En tant qu’expert propreté, Qualigiène vous aide à clarifier vos besoins, structurer vos prestations, sélectionner les bons prestataires et piloter la qualité réelle sur le terrain, pour tous vos services externalisés (nettoyage, maintenance, déchets, accueil, restauration, etc.). L’objectif : des prestations mieux maîtrisées, une qualité visible au quotidien et des coûts mieux contrôlés.

Nos domaines d’expertise propreté et services associés

En tant qu’expert propreté, Qualigiène intervient sur l’ensemble des prestations de propreté et services associés externalisés. Notre approche repose sur la structuration des besoins, la sélection des prestataires et le pilotage opérationnel de la qualité, quel que soit le périmètre concerné.

Nettoyage

Achat, structuration, pilotage : nous vous accompagnons sur l’ensemble de la chaîne de valeur de vos prestations de nettoyage. En qualité qu’expert propreté, nous calibrons avec précision le cahier des charges, la volumétrie horaire et les indicateurs qualité. Nos interventions permettent de rendre vos cahiers des charges comparables, sécuriser vos appels d’offres et réduire les écarts entre contrat et réalité terrain. Grâce à nos méthodes et à notre bureau d’études, vous obtenez un retour sur investissement rapide, une meilleure qualité perçue et vous anticipez les dérives.

Gestion des déchets

La gestion des déchets est soumise à des obligations croissantes. Dans une logique d’expert propreté, nous vous accompagnons dans la structuration des marchés, la mise en place de points d’apport volontaire, le suivi des indicateurs de collecte (y compris biodéchets) et l’optimisation des flux. L’objectif : conformité réglementaire, efficacité opérationnelle et réduction des coûts de traitement.

Optimisation des prestations de gestion de déchets

Maintenance et petits travaux

Du relamping aux petits travaux multiservices, nous vous aidons à formaliser vos besoins, à structurer des marchés en allotis ou intégrés et à en garantir la bonne exécution. Notre approche d’expert propreté et services associés s’appuie sur un outil de gestion des réclamations pour centraliser les demandes, suivre les délais d’intervention et tracer les actions correctives.

Optimisation d'un contrat de maintenance

Espaces verts et décoration florale

En complément des marchés de nettoyage, nous intégrons les prestations d’entretien paysager (tonte, taille, arrosage) et de décoration florale (bouquets, bacs, plantes naturelles ou artificielles). Nous vous aidons à définir des fréquences adaptées, à suivre leur application et à garantir un résultat visible et homogène sur l’ensemble de vos sites, en cohérence avec l’image de vos bâtiments.

Restauration collective

Nous optimisons vos prestations de restauration en croisant quatre axes indissociables : qualité des produits, compétence des équipes, performance économique et conformité réglementaire (HACCP). Grâce à nos audits et à nos outils de suivi, vous améliorez l’équilibre nutritionnel des menus, la satisfaction des convives et le pilotage budgétaire, tout en sécurisant vos obligations réglementaires.

Accueil

L’accueil est souvent le premier point de contact avec votre organisation. Nous vous aidons à structurer ces prestations externalisées pour garantir leur alignement avec votre image de marque et les attentes des visiteurs. Grâce aux visites mystères et à un suivi objectif de la qualité de service, vous reprenez la main sur un service stratégique, souvent améliorable, et contribuez à une expérience d’accueil plus fluide et professionnelle.

Sûreté et sécurité

Gardiennage, rondes, surveillance… La sûreté est un centre de coût croissant qui exige une adéquation constante entre prestation et besoin réel. Nous structurons vos marchés, définissons des critères d’évaluation clairs et validons l’exécution via des visites mystères et des indicateurs factuels, afin d’éviter les dérives, réduire les routines inutiles et concentrer les moyens là où ils sont réellement nécessaires.

Pourquoi faire appel à un expert propreté ?

Pour réduire les écarts de qualité entre contrat et terrain.
Pour disposer de données objectives et partageables avec vos prestataires.
Pour sécuriser vos engagements contractuels et limiter les litiges.
Pour garantir une performance pérenne sur l’ensemble de vos prestations externalisées.

Nos méthodes et livrables concrets

Clarification des besoins et cadrage des périmètres.
Rédaction des cahiers des charges et des grilles d’évaluation.
Aide à la sélection des prestataires et analyse des offres.
Mise en place de KPI et d’outils de pilotage.
Audits terrain, visites mystères, reporting régulier.
Plans d’actions correctifs et accompagnement dans la durée.

Cette approche est systématiquement personnalisée en fonction de votre secteur d’activité afin de répondre précisément à vos enjeux.

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Qualigiène vous accompagne à chaque étape : diagnostic, appel d’offres, déploiement, pilotage et amélioration continue. Parlons de vos marchés externalisés.

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